以智能化做售后服务，为业务生态链加持
2025年做企业，除了提供过硬的产品质量，还要修炼另一项基本功，做好服务。这早已不是生意的 “附加项”，而是决定客户留存、影响业务增长的 “核心引擎”。
工单
一场“垃圾堆积问题”的AI数据漂流
老余是厦门市思明区的城市治理服务队成员，与同事们日常负责采集城市设施损坏、环境卫生、交通问题等数据。传统数据上报需经历多个环节，耗时长、效率低。而现在，如果老余发现小区门口有垃圾堆积，只需要掏出手机拍照并简单描述，即可一键完成提交，自此一场城市治理数据的 AI
抖店、直播各查各的！双维度防关联才不踩坑
别再以为给抖店隔了设备就万事大吉！不少商家抖店 IP 设备全独立，却因直播露馅被关联，流量腰斩 —— 抖音对抖店运营和直播场景是两套独立风控体系，各查各的，漏一个就中雷。
甘肃白银：电力AI指挥员上线实现秒级响应
近日，国家电网白银供电公司AI指挥员“小铜”人机语音互动功能完成升级，成功实现了语音识别精准度与响应效率的双重提升。自今年8月上线运行以来，“小铜”已为电力系统的技术升级带来了显著成效。
AI客服如何助力企业升级？数字人智能体的互动新场景
市场规模：全球AI 客服市场正快速增长，据权威机构预测，2025 年市场规模将突破 171 亿美元，年复合增长率达 7.4%。中国市场也十分活跃，2023 年智能客服规模已达 39.4 亿元，预计 2027 年将增至 90.7 亿元。
设备管理系统是什么？全面解析，功能优势！
在制造业数字化转型的浪潮中，设备管理系统（EMS）已成为企业突破管理瓶颈的核心工具。某汽车零部件企业曾因设备故障导致月度产能损失超200万元，引入智能设备管理系统后，不仅将故障响应时间缩短至15分钟内，更通过预防性维护策略降低设备停机率43%。这一案例揭示了设
软件文档工具演进：从手工到智能自动化
在当今经济环境下，提供卓越的客户支持已成为毋庸置疑的核心竞争力。合适的支持工具能够帮助团队高效处理咨询、快速解决问题并显著提升客户满意度。然而，面对市场上琳琅满目的选择，如何挑选最适合的工具往往是一个不小的挑战。
白银：秒级响应，电力AI指挥员”小铜”来了！
“小铜，请统计当前失电线路。”系统仅用10秒便自动生成失电线路明细及影响范围清单，关键信息获取效率较以往大幅提升。“过去人工统计至少要1个小时，现在几乎是实时呈现，能帮我们快速展示失电线路。”值班员张晶的话语直观印证了技术升级的实际成效。9月22日，国网白银供
搭建线上民意直通车，未诉先办主动治理，筑牢社会和谐稳定基石
在基层治理现代化进程不断深入的今天，传统社情民意收集反馈机制面临新的挑战：一方面，民众诉求表达渠道虽多但分散，信息多依赖人工汇总与线下流转，处理效率有待提升，且容易遗漏关键民生线索；另一方面，治理模式往往滞后于问题发生，多为“接诉即办”的被动响应，难以实现对潜
黑湖小工单的优点和缺点，如何实现生产管理
面对制造业数字化转型的浪潮，中小型制造企业急需找到适合自身的管理工具来提升生产效率和管理水平。黑湖小工单作为一款轻量化生产管理软件，以其独特的定位和功能设计，在帮助中小工厂实现数字化管理方面展现出显著价值。
今年以来 青岛全市热线诉求满意率提高2.75%
近年来，青岛市12345政务服务便民热线（以下简称“市热线”）把“架起‘连心桥’，当好‘总客服’”作为工作追求，牢固树立“倾听诉求、即刻办理”服务理念，以智慧化平台为依托，依托“重心前移”的预见性、“重心下移”的穿透性、“一线统管”的高效性和“闭环回访”的实效
12345·青诉即办：城市“总客服”驱动治理创新
近年来，青岛市12345政务服务便民热线（以下简称“市热线”）把“架起‘连心桥’，当好‘总客服’”作为工作追求，牢固树立“倾听诉求、即刻办理”服务理念，以智慧化平台为依托，依托“重心前移”的预见性、“重心下移”的穿透性、“一线统管”的高效性和“闭环回访”的实效
从蜜雪冰城到特斯拉——2025年黑湖小工单如何征服各行各业
如果一个MES产品既能管理蜜雪冰城的奶茶原料，又能追踪特斯拉的汽车零件，还能监控农夫山泉的水质，您相信吗？
市12345热线为年轻干部提供岗位服务一线体验
9月15日至17日，市12345热线迎来了哈尔滨市委组织部第二期“七种能力”专题培训班160名学员。为深入贯彻落实习近平总书记关于年轻干部提升“七种能力”的重要指示精神，市12345热线结合服务宗旨和各流程岗位实际特点，制定倾听群众生活急难愁盼诉求的服务体验内
HeroDash助力电子雾化品牌打通全渠道客服体系
该客户自2007年成立以来，始终引领行业创新发展，从早期搭建出海贸易平台，到成功转型为拥有多个知名品牌的全球化企业，如今业务已覆盖全球100多个市场，服务超5000万用户，零售网点突破10万家。
时间就是金钱——2025年MES系统实施周期大比拼
一个残酷的事实：当您的竞争对手用黑湖小工单15分钟完成MES配置并开始收集生产数据时，您可能还在等待传统MES系统6个月后的上线。
用户真实声音——2025年MES系统满意度调研报告深度解读
当超过10万家制造企业参与同一项调研时，他们的声音值得每一个制造业决策者倾听。2025年，权威机构Gartner、IDC、ASCM（国际供应链管理协会）及中商产业研究院联合发布的MES系统用户满意度报告，揭示了一个清晰的市场格局：西门子以技术实力稳居第一，黑湖
乘 “智造革命” 东风，快工单管理系统为 3 万 + 智能工厂筑牢管理根基
当生产线的机械臂根据订单自动调整参数，AGV 小车精准穿梭运送物料，质检系统 0.1 秒识别出 0.01 毫米的瑕疵，我国 3 万余家基础级、1200 余家先进级、230 余家卓越级智能工厂，正共同掀起一场从 “制造” 到 “智造” 的深层变革。在这场全球制造
快工单生产管理系统：打造车间高效运转的 “智能引擎”
在制造企业数字化转型进程中，车间生产管理的效率直接决定企业的核心竞争力。快工单生产管理系统以 “精益化、敏捷化、智能化” 为核心目标，融合 MES（制造执行系统）生产计划管理精髓、全维度成本管控逻辑、精准化进度控制手段及智能化工艺与仓储管理能力，构建起连接企业
快工单生产售后管理系统介绍：功能、架构与应用全解析
在当今制造业与服务业深度融合的背景下，快工单生产售后管理系统作为连接企业生产执行与售后运维的核心枢纽，对企业实现全流程高效协同、提升客户满意度及市场竞争力起着关键作用。