15 个最佳全渠道客户支持平台
全渠道客户支持平台连接所有沟通渠道，为客户提供一致、高效的服务体验。统一客服入口、整合客户数据，帮助客服团队快速响应、提升满意度。选择先进的全渠道客户支持平台，让每一次客户互动更顺畅、更专业。
工单
一线实践：月薪10，000也能运维的小工厂 MES 搭建指南
制造业利润被原材料与人工双重挤压，“信息化升级＝昂贵”成了许多 30 人左右小工厂的心理门槛。但 2025 年的 SaaS 技术让这一等式正式失效：3 万元起，一套可落地、可自运维的轻量级 MES 便触手可及。本文基于多家日均产能 5,000 件以下工厂的真实
客户管理系统：编织企业与客户关系的 “情感之网”
在当今以客户为导向的市场环境中，客户与企业之间的关系犹如一张无形却又至关重要的 “情感之网”，而客户管理系统（CRM）就是那位心灵手巧的 “织网人”，精心编织着这张网，让企业与客户之间的联系愈发紧密、深厚。
辛集用心用情用力解决货车司机急难愁盼
辛集市交通运输局围绕保障货车司机合法权益、全面优化提升12328热线运行效率和服务质量，提升货车司机诉求的响应率、解决率、满意率，推动货车司机接诉即办工作再上新台阶。8月份受理货车司机诉求类工单1次，办结1次，受理咨询类工单31次，响应率、解决率、满意率均为1
黑湖小工单2025版本全面升级：小微工厂数字化的「分钟级」解决方案
根据IDC最新发布的市场报告，黑湖科技以42.7%的市场份额稳居中国云化MES市场第一，在整体生产管理软件市场排名第二。这个成绩的背后，黑湖小工单功不可没——它让数字化不再是大企业的专利，而成为每个小微工厂都能够触手可及的生产力工具。2025版本的全面升级，更
由点及面推动系统施治，海淀区交出贯彻落实“两山”理念三本“账”
今年以来，海淀区以“发展新质生产力、建设世界领先科技园区”总目标为引领，以生态“含金量”为城市治理现代化注入新动能，全力打造蓝天常在、城园交融、活力彰显、生态惠民的美丽海淀样板。
从混乱到精准：智能工具柜如何重构生产流程
在传统制造业车间，工具管理长期面临效率低下、安全隐患突出等困境：工人需花费大量时间翻找工具，工具错用、丢失导致产品返工；高危工具缺乏权限管控，易引发安全事故；人工盘点耗时费力，账实不符率高达20%以上。而RFID智能工具柜的普及，正以技术穿透力重构生产流程，推
客户管理系统：企业与客户之间的情感纽带
在当今竞争激烈的市场环境中，客户是企业生存与发展的命脉，而客户管理系统（CRM）则扮演着连接企业与客户的重要角色，如同一条坚韧的情感纽带，维系着双方良好的关系。
让每一次诉求都有回应 ——白山市深化接诉即办改革记事
聚焦群众“急难愁盼”、破解民生堵点难点，白山市深化接诉即办改革，出台实施接诉即办向“四诉四办”延伸拓展专项提升方案，让每一次诉求都有回应、每一个难题都有着落。截至目前，解决群众诉求数量较去年同期增加0.95万件，12345热线电话接通率提升0.81个百分点，话
客户管理系统：企业客户关系的 “贴心管家”
在市场竞争日益激烈的今天，客户关系的维护与转化对于企业的生存和发展至关重要。客户管理系统（CRM）凭借其丰富且实用的功能，宛如一位 “贴心管家”，精心打理着企业与客户之间的关系，助力企业赢得客户的信赖与支持。
IT服务管理选购指南：21款顶级ITSM工具推荐
许多公司如果遭遇持续的系统中断，哪怕只是业务的一小部分，都会遭受重大损失。当计算机处理每个工作流程的每个步骤时，没有计算机就意味着无法完成工作。这使得IT服务台成为保持公司运营和收入流动的最重要功能之一。
国网岚皋县供电公司：全力保障阅兵转播供电
9月3日，北京天安门广场将隆重举行纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年阅兵仪式。为切实做好阅兵期间电力可靠供应，保障居民转播不间断，9月2日，国网岚皋县供电公司以高标准、严要求、实举措，全力为国之盛事保驾护航。
2025 设备管理系统排名：老板公认好用的 3 款在这
在企业降本增效的需求下，设备管理系统已成为保障生产运营的核心工具。2025 年市场上的设备管理系统不断升级，兼具智能化与实用性的解决方案更受青睐。其中三款系统因适配场景广、操作体验佳，成为老板群体认可度较高的选择。
小猴王ERP+AI：以数字化生产管控系统赋能企业精益生产
在制造业数字化转型的浪潮中，生产管理的精细化与智能化已成为企业提升竞争力的核心命题。传统生产模式中，物料浪费、进度滞后、数据孤岛等问题长期制约着企业效率，而小猴王ERP+AI通过构建覆盖全生产链条的数字化管控系统，以数据驱动决策、以智能优化流程，为企业打造了从
CRM 系统：打破热线服务信息壁垒的核心工具
在客服呼叫中心的热线服务中，客户数据分散、服务响应滞后、需求洞察不足等问题，常导致服务质量参差不齐。而 CRM（客户关系管理）系统作为整合客户信息、优化服务流程的核心工具，能通过数据驱动与流程协同，精准解决热线服务痛点，实现从 “被动响应” 到 “主动服务”
RPA技术会逐步取代哪些传统岗位？
近年来，RPA（机器人流程自动化）技术在企业中的落地速度持续加快，它能够模拟人工操作、自动执行重复性强的工作流程，帮助组织实现效率提升与成本优化。于是，“RPA是否会取代人工岗位？”这一问题，也逐渐成为许多企业管理者和员工关注的焦点。
数据驱动客服转型：商业智能的核心应用场景
在自动化工具重构客服流程的基础上，商业智能（BI）通过对客服全链路数据的深度挖掘与可视化分析，将 “被动响应服务” 升级为 “主动预判服务”，不仅解决客服效率与错误率问题，更能挖掘客户需求、优化服务策略，成为企业提升客户满意度与核心竞争力的关键支撑。其核心价值
用数据：五大场景落地客户服务战略优化
在客户服务从 “被动响应” 向 “主动预判” 转型的过程中，用户行为数据已成为核心决策依据。它能揭示客户 “未说出口的需求”“隐藏的不满” 及 “潜在的服务痛点”，帮助企业跳出 “凭经验制定战略” 的局限，实现服务资源精准分配、流程高效优化、体验个性化升级。以
注意！！！手机流量用超了是可以退还的！
月底刷手机时突然弹出的“流量超额提醒”，想必是很多人都经历过的“心头一紧”——前一秒还在刷短视频、看直播，下一秒就收到话费被扣几十甚至上百元的通知，看着账单里的“超流量费”，既心疼又无奈。但很少有人知道，这些被“扣走”的钱，其实大多能退回来！今天就用真实案例、
提升客户支持水平的10+自助服务台
如今，只需在智能手机上轻点几下，我们就能叫车、购买日用品甚至预订假期行程，全程无需与真人沟通。这种对即时满足和自主服务的期待，正在重塑客户服务模式。越来越多的客户渴望掌控包括问题解决在内的全流程体验，而自助服务台正好满足了这一需求。